Termeni și condiții

Ultima actualizare: 17 octombrie 2026

1. Cine suntem

Acest site (PIN English) este operat de G&B TRAINING SRL, persoană juridică română, CUI 35150213, Nr. Reg. Com. J2015001281172, cu sediul social în sat Vânători, str. Nucului nr. 15, județul Galați, denumită în continuare „PIN English" sau „noi".

Date de contact: email pinenglish.adults@gmail.com, telefon +40 773 413 891.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului sau prin solicitarea unui program PIN English, confirmi că ai citit acești termeni. Ei se aplică utilizării site-ului și, împreună cu oferta scrisă confirmată de noi, serviciilor de instruire. Dacă ești minor, serviciile se contractează de părintele sau reprezentantul legal (vezi secțiunea 9).

3. Serviciile oferite

PIN English oferă cursuri de limba engleză pentru copii, adolescenți și adulți, precum și pregătire pentru examenele Cambridge: curs pentru copii și adolescenți, pregătire Cambridge, programul pentru adulți (structurat în trei module succesive: Prepare, Improve, Next Level) și Book & Talk Club (club online de conversație pe bază de lectură ghidată, pentru adulți; abonamentul la biblioteca digitală folosită în club nu este inclus în preț și se achită separat, către furnizorul bibliotecii). Detaliile fiecărui program sunt disponibile pe pagina Cursuri. Ședințele se desfășoară online sau la sala de curs, în funcție de program și de înțelegerea cu cursantul.

Informațiile de pe site au caracter de prezentare. Prețul, durata, numărul de ședințe, formatul și celelalte condiții esențiale ale unui program se stabilesc în urma consultației gratuite și se comunică în scris (email sau document de ofertă), înainte de plata oricărei sume. Contractul se consideră încheiat când ai acceptat oferta noastră în scris (inclusiv prin email) și, după caz, ai efectuat plata.

4. Consultația gratuită și programarea

Programarea unei consultații gratuite se face prin calendarul disponibil pe pagina Contact (Calendly) sau prin formularul de contact. Consultația nu implică nicio obligație de cumpărare. Datele pe care ni le transmiți sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

5. Prețul, plata și facturarea

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil, conform regimului fiscal al G&B TRAINING SRL. Prețul final este cel din oferta scrisă confirmată.
Plata se face în avans, integral sau în tranșele stabilite în ofertă, prin transfer bancar sau prin alte modalități indicate în ofertă. Începerea programului are loc după confirmarea plății (sau a primei tranșe).
Emitem factură fiscală pentru fiecare plată, pe datele comunicate de tine. Datele de facturare trebuie să fie corecte și complete.
Nu percepem costuri ascunse. Orice cost suplimentar (de exemplu manuale sau taxe de examen Cambridge, care se plătesc către centrul de examinare) este menționat distinct în ofertă sau în informarea privind programul.

6. Prezență, anulare și reprogramare a ședințelor

Reprogramare de către cursant: o ședință poate fi reprogramată fără costuri dacă ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte, prin email sau telefon. Reprogramarea se face în limita disponibilității și în perioada de valabilitate a programului.
Anulare tardivă sau absență: ședința anunțată cu mai puțin de 24 de ore înainte sau la care nu te prezinți se consideră efectuată. Analizăm cu bunăvoință situațiile justificate (boală, urgențe) și, atunci când este posibil, oferim reprogramare.
Anulare sau modificare din partea noastră: dacă anulăm sau întrerupem o ședință din motive care țin de noi (indispoziție, probleme tehnice, forță majoră), o reprogramăm într-un termen convenit cu tine. Dacă reprogramarea nu este posibilă, restituim contravaloarea ședințelor neefectuate.
Grupe: programele de grup se desfășoară cu un număr minim de participanți, indicat în ofertă. Dacă grupa nu se formează, îți propunem o altă grupă sau îți restituim integral sumele plătite.
Întreruperea programului de către cursant: se face prin notificare scrisă. Restituirea sumelor se face doar pentru ședințele neefectuate, în condițiile din ofertă și în limitele legii.

7. Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă ești consumator și contractul a fost încheiat la distanță (online, prin email sau telefon) sau în afara spațiilor comerciale, ai dreptul să te retragi din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Pentru a te retrage, ne trimiți o declarație neechivocă (de exemplu prin email, la pinenglish.adults@gmail.com), înainte de expirarea termenului. Poți folosi modelul de mai jos, dar nu este obligatoriu.
Dacă ai cerut ca serviciul să înceapă în perioada de retragere, vei plăti o sumă proporțională cu ceea ce s-a furnizat până la momentul în care ne-ai comunicat retragerea, față de întregul program contractat. Începerea serviciului în această perioadă se face doar la cererea ta expresă, făcută în scris.
Dacă serviciul a fost executat integral și a început cu acordul tău prealabil expres și cu recunoașterea faptului că îți pierzi dreptul de retragere după executarea completă, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat.
Restituim sumele cuvenite în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere, folosind aceeași modalitate de plată, dacă nu ai convenit altfel.

Model de declarație de retragere: „Către G&B TRAINING SRL (pinenglish.adults@gmail.com): vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul privind prestarea serviciului [denumirea programului], comandat la data de [data], de către [numele și prenumele consumatorului], adresa [adresa]. Data: [data]. Semnătura (doar dacă notificarea este pe hârtie)."

Contractele încheiate integral în spațiul nostru comercial (la sala de curs) nu intră sub incidența dreptului legal de retragere de 14 zile; se aplică condițiile din ofertă și drepturile tale legale.

8. Obligațiile cursantului

Furnizezi date corecte și participi cu respect față de formator și de ceilalți participanți.
Pentru ședințele online, asiguri o conexiune și un dispozitiv adecvate.
Nu înregistrezi audio sau video ședințele și nu distribui materialele fără acordul nostru scris și, după caz, al celorlalți participanți.
Ne rezervăm dreptul de a exclude din program un participant al cărui comportament afectează grav desfășurarea ședințelor, cu restituirea proporțională a ședințelor neefectuate.

9. Cursanți minori

Pentru cursanții sub 18 ani, contractul se încheie cu părintele sau reprezentantul legal, care răspunde pentru datele furnizate și pentru plată. Datele copilului sunt prelucrate doar în scopul organizării cursului, conform Politicii de confidențialitate. Formularul de contact și programarea consultației sunt destinate adulților; pentru un copil, te rugăm să ne contactezi tu, ca părinte sau reprezentant legal.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site (texte, design, materiale de curs, logo, marca „PIN English") este proprietatea G&B TRAINING SRL sau este licențiat către aceasta și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Reproducerea, distribuirea sau folosirea comercială fără acord scris prealabil nu este permisă. Materialele primite în cadrul cursurilor sunt destinate uzului personal al cursantului.

11. Limitarea răspunderii

Rezultatele obținute în urma programelor PIN English depind de implicarea și practica individuală a fiecărui cursant; nu garantăm un nivel de fluență sau un rezultat la un examen într-un termen fix. Informațiile din blog și de pe site au caracter educațional general. Depunem eforturi rezonabile pentru ca site-ul să fie disponibil și corect, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe, pentru al căror conținut nu răspundem.

Nicio prevedere din acești termeni nu exclude sau nu limitează răspunderea noastră pentru fapte săvârșite cu intenție sau din culpă gravă și nici drepturile pe care legea ți le recunoaște ca consumator.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice nemulțumire poate fi adresată în scris la pinenglish.adults@gmail.com; încercăm să o rezolvăm amiabil și răspundem în cel mult 30 de zile. Ca consumator, te poți adresa și entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015, prin intermediul ANPC: anpc.ro/ce-este-sal. Poți sesiza și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro). Ai, de asemenea, dreptul de a te adresa instanțelor judecătorești competente.

13. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele dispute se soluționează pe cale amiabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente potrivit legii. Dacă ești consumator, rămân aplicabile dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din țara ta de reședință.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe site, cu data ultimei actualizări afișată mai sus. Modificările nu afectează contractele deja încheiate, care rămân guvernate de termenii în vigoare la data încheierii lor.

15. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne poți scrie la pinenglish.adults@gmail.com sau ne poți suna la +40 773 413 891.